Política de Privacidad
1. Introducción
En el Hospital Ramón Carrillo, valoramos la privacidad de nuestros pacientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web https://hospitalramoncarrillo.com (en adelante, “sitio web”).
2. Información que Recopilamos
2.1. Información Personal
Podemos recopilar información personal que nos proporcione voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que nos envíe a través de formularios de contacto o de inscripción.
2.2. Información de Uso
Podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y la fecha y hora de sus visitas.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Proveer y mejorar nuestros servicios médicos y la experiencia en línea.
Responder a consultas y solicitudes.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, si así lo ha solicitado.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
4. Divulgación de la Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con terceros bajo las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios.
Requisitos legales: Podemos divulgar información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley.
7. Derechos de los Usuarios
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al procesamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la nueva política en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
9. Uso de Datos en la Aplicación WhatsApp
Cuando utiliza nuestros servicios a través de WhatsApp Business, recopilamos y procesamos información de los usuarios con el fin de brindar atención, responder consultas y enviar recordatorios o notificaciones relacionados con nuestros servicios médicos. Esta información puede incluir:
Datos de contacto: número de teléfono y nombre proporcionado al iniciar la conversación.
Mensajes enviados: contenido de mensajes que usted nos envía a través de WhatsApp.
Metadatos de interacción: fecha, hora y tipo de interacción, para fines de análisis interno y mejora del servicio.
9.1 Almacenamiento
Sus datos se almacenan de forma segura en nuestras bases de datos, accesibles únicamente por personal autorizado. Mantenemos esta información solo mientras sea necesaria para prestar los servicios solicitados o según lo exija la legislación aplicable.
9.2 Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
Brindar asistencia y soporte médico.
Enviar recordatorios, confirmaciones de turnos y notificaciones de interés.
Mejorar la calidad del servicio de atención a través de análisis internos de interacción.
9.3 Compartición con Terceros
Podemos compartir su información con terceros solo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios de WhatsApp: Meta Platforms, Inc., que facilita la infraestructura de mensajería.
Proveedores de servicios técnicos que colaboran en la operación de nuestras plataformas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales: cuando estemos obligados por ley a revelar datos a autoridades competentes.
En ningún caso se venderán sus datos a terceros para fines comerciales.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctenos:
Correo Electrónico: webmaster@hospitalramoncarrillo.com
Dirección: AU. SERRANIAS PUNTANAS 782
Teléfono: 0800·222·6666